Reembolsos y cancelaciones

Qvicom Marketing & Design Studio busca que cada colaboración sea justa y transparente. Esta política explica cuándo aplican reembolsos y cancelaciones.

Servicios y honorarios mensuales

El anticipo de un proyecto es reembolsable en su totalidad si el trabajo no ha comenzado. Una vez iniciada la producción, el anticipo cubre el trabajo realizado hasta la fecha de cancelación y no es reembolsable. Los proyectos con cotización fija cancelados a mitad se facturan por el porcentaje del alcance completado, con tope en el total cotizado. Los honorarios mensuales pueden cancelarse en cualquier momento; el servicio continúa hasta cerrar el periodo pagado y no se emiten reembolsos parciales del periodo en curso.

Productos digitales

Los archivos digitales (plantillas, packs y productos descargables de la Tienda) pueden reembolsarse dentro de los 14 días de la compra si los archivos no se han descargado o usado sustancialmente. No hay reembolsos por trabajo de diseño personalizado ya completado ni por recursos de terceros licenciados adquiridos en su nombre.

Hosting, dominios y correo

El hosting, el registro de dominios y los servicios de correo no son reembolsables una vez activados, porque los registradores y los centros de datos no devuelven cuotas después de la activación. Puede cancelar la renovación en cualquier momento antes de la siguiente fecha de facturación.

Cómo solicitar un reembolso

Escriba a info@qvicom.io con su número de factura u orden y una breve descripción. Confirmamos las solicitudes en dos días hábiles y procesamos los reembolsos aprobados en 5–10 días hábiles al medio de pago original (PayPal, Nequi o tarjeta, según el mercado).

Preguntas

Contáctenos antes de comprar si algo aquí no está claro: preferimos responder primero que reembolsar después.